Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de conseil.

1. Prestations forfaitaires

Pour la formule Diagnostic et la formule Trajectoire, un acompte de 30 % est demandé au démarrage. Si vous annulez avant le premier entretien de travail, l'acompte est intégralement remboursé sous 14 jours.

2. Prestations entamées

Une fois les travaux commencés, le remboursement porte sur la part non réalisée de la mission, calculée au prorata des livrables restants. Les livrables déjà remis restent dus.

3. Abonnement d'accompagnement

La formule Accompagnement est facturée mensuellement avec un engagement minimum de trois mois. Au-delà, elle peut être résiliée avec un préavis de 30 jours ; le mois entamé reste dû.

4. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée par écrit. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et procédons au remboursement éventuel sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

5. Contact

Cendova, 18 Rue de Londres, 75009 Paris, France · +33 1 80 88 52 14.